VN EN

6 yếu tố cần lưu ý để tạo nên trải nghiệm bán lẻ

Chủ Nhật, 27/2/2022, 11:38 | Bình luận (0)
Trưng bày hàng hóa không chỉ là sắp xếp hay trang trí cửa hàng, nó là linh hồn và đại diện cho một thương hiệu. Việc tưng bày của hàng, tưởng chừng như rất dễ nhưng để tạo ra ngôn ngữ của thương hiệu đó là bài toán rất khó, cũng như tạo sự đặc trưng của thương hiệu trong kinh doanh bán lẻ thời trang.
Trưng bày hàng hóa không chỉ là sắp xếp hay trang trí cửa hàng, nó là linh hồn và đại diện cho một thương hiệu. Việc tưng bày của hàng, tưởng chừng như rất dễ nhưng để tạo ra ngôn ngữ của thương hiệu đó là bài toán rất khó, cũng như tạo sự đặc trưng của thương hiệu trong kinh doanh bán lẻ thời trang.
Nếu lướt qua các shop thời trang trong nước, ta sẽ nhận ra họ dần có sự chăm chút tỉ mỉ của các cửa hàng trong việc tao dựng ngôn ngữ và cầu chuyện riêng của mình trong việc trưng bày của hàng và sắp xếp hàng hoá. Tuy nhiên, từ xưa đến nay, chúng ta làm thời trang theo cách là một người “buôn thời trang” hoặc sản xuất nhà máy chứ chưa có khái niệm rõ nét về thương hiệu. Nhưng từ nững năm 2007 trở đi, khi các thương hiệu quốc tế bắt đầu xuất hiện theo con đường phân phối. Louis Vuitton - một thương hiệu có "tuổi đời" 150 năm - xuất hiện ở Hà Nội đã 10 năm, thì 2007 tiến vào TP HCM. Gucci - một thương hiệu thời trang sang trọng bậc nhất của Ý - cũng đã góp mặt bằng cửa hàng sang trọng 250m2 bên cạnh Milano ngay trong khách sạn 5 sao Sheraton Saigon. Đến giai đoạn những năm 2016, sự thành công của Zara đã mở đường cho nhiều thương hiệu thời trang quốc tế tiến vào thị trường Việt Nam như H&M, Decathlon, Uniqlo.Điều đó đã làm cho thị trường trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết và yếu tố “retail experiece - trải ngiệm bán lẻ” được đưa vào cân nhắc và chú trọng hơn.
Đã bao lần bạn đi vào một shop thời trang quần áo, hay phụ kiện đươc bày biện bắc mắt, có thứ tự sắp xếp theo dòng chảy hay là sự dẫn lối của câu chuyện trong một mùa. bạn sẽ bị thuyết phục hơn không ? Và trải nghiệm mua sắm của bạn sẽ đươc kích thích bởi các yếu tố từ từ ánh sáng, bố cục, trang trí và âm thanh ? Và ngược lại bạn ‘’bối rối’’ nếu bạn đi vào một của hàng/ gian hàng thời trang được xếp hàng không thứ tự và việc tìm kiếm sản phầm theo nhu cầu của bạn trở nên khó khăn hơn.
Vậy những yếu tố nào trong “trải nghiệm bán lẻ” là gì và nó mang đến lợi ích thế nào ?
🔖 1. Ánh Sáng: ánh sáng là điều dễ dàng nhất nhưng cũng sẽ là khó nhât để một cửa hàng bán lẻ kể và dẫn dắt sản phầm của mình. Ánh sáng vàng, ánh sáng trắng, là sự cân nhắc quan trọng đầu tiên khi thiết kế gian hàng/cửa hàng. Ánh sáng phài thể hiện được mood/tone của thuơng hiệu và sản phẩm, và cần lưu ý là nó phải phảng chiếu đúng sản phẩm, không được làm hư màu của quần áo, hay tạo nên sự nhầm lẫn với chính người tiêu dùng tại phòng thử đồ. Nếu bạn không tin, hãy đi vào Zara - HM và thử qua đến ánh sáng của Gucci - Dior. Spot-light/Highlight là ánh sáng giúp làm nổi bật không gian và sản phẩm, quá nhiều cũng không tốt, quá ít cũng không hay, vừa và đủ và phải theo được định hướng của thương hiệu, của mùa, của BST.
z3125461112691_36bf8b031d9e2bd6f985a36a8a6dcb44

🔖 2. Âm Thanh: nếu đi ngang Nguyễn Trãi bạn sẽ nghe được tiếng nhạc sập xìn, đi vào của hàng hiệu cao cấp thì đó lại trở thành nhạc giao hưởng, jazz hoặc là các bản pop-billboard khi đạt chân đến Topshop. Nếu từng hơn một lần tới một cửa hàng Ann Taylor và chọn lựa đủ lâu bạn sẽ nhận ra họ chỉ bật nhạc của các ca sĩ nữ. Trong lần trả lời phỏng vấn tạp chí Marie Clare, một chủ cửa hàng của hệ thống này đã tiết lộ thực ra vẫn có các ca khúc của vài ca sĩ nam, nhưng phải là các ca sĩ nam hát về tình yêu hay bị phản bội ” . Điều tưởng chừng như vô hại thực ra lại là một bí mật kinh doanh quan trọng. Rischel Granquist – người " thiết kế " âm nhạc cho Anh Taylor rất hiểu lý do tại sao phải lựa chọn nhạc của các nữ danh ca. Bà chọn nhạc trên tiêu chỉ dựa vào đối tượng khách hàng – thường là các quý bà trung niên muốn mua những món đồ kín đáo, khi những người phụ nữ này nghe những người cùng giới hát, hoặc những gã đàn ông đang hát vì thất tình, họ sẽ thấy thoải mái hơn . Thực ra thì từ năm 1988 đã có một nghiên cứu khoa học chứng minh rằng chính vì suy nghĩ đó mà khách hàng sản sàng chi ra nhiều tiền hơn cho mua sắm .
Và tất nhiên Ann Taylor không phải ngoại lệ duy nhất. Hãy chấp nhận sự thật rằng chỉ cần bước vào một cửa hàng thời trang , tức là bạn bắt đầu trở thành mục tiêu của chiến lược âm nhạc của hãng đó. Âm thanh/Âm nhạc giúp tạo sự kích thích phấn khởi cho người nghe, bổ trợ cùng với hiệu ứng của ánh sáng mang lại một trải nghiệm của bán lẻ khác biệt
272256958_3042561859325762_2354389810531015607_n

🔖 3. Bố cục: đây là sự tính toán thông minh của thương hiêu hiệu. Nếu quá nhiều sản phầm thì phải trưng theo dòng chảy và nhu cầu khách hàng. Ví dụ, khách hàng cần một cái đầm, nhưng sẽ muốn thêm đôi giày và phụ kiện đi cùng, vậy những sự bổ trợ này sẽ được bố cục và tính như thế nào trong một của hàng bán lẻ để giúp tăng khả năng chi tiền của khách hàng ?. Hoặc nếu cửa hàng đang bán đồ new - season và sale season cùng 1 lúc thì cần sắp xếp như thế nào để cân đối lượng hàng hoá và tổng bố cục nhìn không bị quá nhiều hay quá ít và lạc tông với nhau. 
272194173_3042561815992433_5483452783851656396_n

🔖 4. Màu sắc: trắng và đen trong ngôn ngữ bán lẻ là không màu, hai màu này là màu bổ trợ cho các sản phẩm màu sắc khác. Trong thời trang, việc hạn chế màu sắc cũng cần được cân nhắc rất kỹ khi phát triển bộ sưu tập và tạo tông màu tổng thể (color scheme) cho cửa hàng. Theo một cuộc nghiên cứu do Đại học Loyola Maryland (Mỹ) tiến hành, màu sắc có thể giúp tăng độ nhận biết về thương hiệu lên đến 80%. Tìm cách đưa màu sắc của logo vào thiết kế không gian bán lẻ sẽ giúp khách hàng liên tưởng những màu này với thương hiệu và khách hàng sẽ lưu giữ ấn tượng về nó lâu hơn trong tâm trí.
272186958_3042561739325774_3282568460237874312_n

🔖 5. Cửa sổ trang trí: đây là ngôn ngữ. hình ảnh dầu tiên người tiêu dùng thây thương hiệu của bạn. Nếu của sổ của bạn qua chán, không tạo được sự tò mò, khách hàng sẽ ít có xu hướng vào để kiếm và trải nghiệm 
z3125461174184_c2da388fdf1a0472a014a8b82a8a87f9

🔖 6. Sản phẩm: câu chuyện và trải nghiệm bạn tạo ra tốt đến đâu nhưng không cung cấp được sản phầm chất lượng thì việc làm tốt các điểm trên có cần thiết ? Nên nhớ khách hàng càng ngày càng khó, tất cả trải nghiệm chỉ giúp phần kích thích, nhưng chính sản phâm tốt là điều quyết định đầu tiên họ đến với bạn.
z3125461115001_ec4f259f6ab04522e357349c969a131b
Tin liên quan
Các khóa học liên quan
Khóa học Kinh Doanh Thời Trang
8,000,000đ
Khóa học Chiến Lược Bán Hàng Thời Trang
6,000,000đ
Khóa học Fashion Marketing
6,000,000đ
Khóa học Fashion Branding
6,000,000đ
Khoá học Sáng Tạo Thời Trang
6,000,000đ
Khoá học Sắp Xếp & Trưng Bày Hàng Hoá
6,000,000đ
Bình luận
0 bình luận